Top Brasil

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Belo Horizonte - MG

19/09/2025 às 15:24

ID: 227349201

Quero deixar aqui minha insatisfação com a Top Brasil, tinha um Creta e já usava o seguro e sempre paguei em dia e até mesmo adiantados, e agora em Janeiro de 2025 troquei de carro, sendo a mesma marca porém o ano mais novo e continuei com o seguro, dia 28/04/2025, bateram no meu carro e tive que acionar o seguro, paguei a taxa de acionamento ( franquia) no valor de R$ 6.291,00, infelizmente bateram de novo no carro, como está no boletim de ocorrência, o outro condutor estava totalmente errado, acionei novamente o seguro e tive a surpresa que terei que pagar o dobro da franquia aproximadamente no valor de R$ 12.192,00, questionei pq sempre dou uma lida no contrato e no contrato não fala isso, pedi o contrato que assinei, e disseram que está no REGIME INTERNO, sendo que nem isso tinha recebido, somente o Termo de adesão para assinar e como disse não está registrado que menos de 12 meses após o uso teria que pagar o dobro, chamei a corretora que fez os procedimentos e a mesma nem sabia pq teve que perguntar na central onde no contrato estava escrito que tem que pagar o dobro da franquia
Pago mensalmente os boletos em dia e quando preciso, tenho que pagar o dobro, usando mais de uma vez em menos de um ano? Ok até aceito em pagar, mas se eu tivesse assinado o contrato e especificando essa taxa em dobro
Como vocês podem resolver meu problema? Vou ter que pagar o dobro da franquia mesmo em contrato não estar especificado isso? Essa é a indignação da minha esposa e também minha, mas não vamos desistir de lutar e ir ate na justiça