Troca de produto recusada e exigência indevida de dados na loja
Não respondida
Tubarão - SC
07/02/2026 às 15:38
ID: 240074159
Fiz uma compra no dia de hoje 07/02/2026 na loja porém comprei o chinelo da minha filha e ficou pequeno. Retornei em 40 minutos pra fazer a troca, levando o produto e a nota fiscal e a fiscal de caixa ***** exigiu o meu cep pra efetuar a troca. Como assim? Não existe lei que me obrigue a informar cep, levei a nota fiscal que é o documento exigido e fui intimidada pela mesma afirmando que se não informasse não faria a troca,após 20 minutos e eu falando que se ela não trocasse eu iria dar queixa no PROCON e procurar meus direitos foi feita a troca. Situação totalmente vexatória em público por algo sem cabimento. Sou moradora da cidade e cliente a mais de 15 anos e me senti totalmente constrangida.