Falta de profissionalismo e respeito pelo cliente

Question

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pelo estabelecimento Top Burguer Burgers e Pratos Executivos.
Realizei um pedido pelo aplicativo e, pouco tempo depois, comecei a receber mensagens informando que o endereço estaria incorreto e incompleto. No entanto, o endereço cadastrado é exatamente o mesmo em que acabei de receber outro pedido normalmente, sem qualquer problema na entrega. Ou seja, o endereço está correto e plenamente localizável.
Além disso, o atendimento foi extremamente despreparado e desrespeitoso. As mensagens enviadas foram feitas de maneira apressada, sem cordialidade, sem tentativa adequada de resolução e sem qualquer suporte ao cliente. Em determinado momento, ainda foi informado que o entregador saiu para entrega e não encontrou, o que não condiz com a realidade, considerando que outros pedidos chegam normalmente no mesmo local.
Me senti desrespeitada como cliente, principalmente pela falta de profissionalismo no atendimento e pela facilidade com que o pedido foi cancelado, sem esforço real para solucionar a situação. O mínimo esperado seria um contato educado, uma confirmação adequada dos dados e um atendimento respeitoso.
Solicito que essa situação seja analisada com atenção, pois o ocorrido demonstra falha na comunicação, despreparo da equipe e descaso com o consumidor.
Atenciosamente,
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