Top Car Concessionária BMW

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

26/05/2026 às 14:15

ID: 249635221

Adquiri uma BMW 530i 2025, veículo premium da marca BMW, atualmente com apenas 10.545 km, e o carro passou a apresentar forte trepidação nas frenagens após aquecimento dos freios dianteiros.

Levei o veículo até a concessionária TOP CAR - Balneário Camboriú, onde foi registrado no orçamento interno n ***** que o veículo apresenta trepidação nos freios quando esquenta os freios, sendo recomendado substituir os discos dianteiros, com orçamento superior a R$ 5.000,00.

Entendo que um problema dessa natureza é totalmente incompatível com um veículo premium praticamente novo e com baixa quilometragem, especialmente considerando que:

* o carro nunca foi utilizado em pista ou condições severas;
* o veículo possui pouco mais de 10 mil km;
* discos de freio deveriam possuir vida útil muito superior.

Em 21/05 encaminhei e-mail formal ao SAC da BMW do Brasil solicitando análise técnica e cobertura em garantia, porém até o presente momento não obtive qualquer retorno ou posicionamento da fabricante.

Além do problema mecânico em si, causa preocupação a ausência de suporte e atendimento compatíveis com o padrão esperado da marca BMW.

Gostaria de uma solução adequada para o caso, incluindo análise técnica transparente e posicionamento formal sobre a cobertura em garantia do reparo.