BMW i3 parado na concessionária há quase 3 meses sem solução, mesmo após troca de bateria
Respondida
Itapema - SC
05/06/2026 às 11:46
ID: 250299955
BMW i3 parado na concessionária há há quase 3 meses (65 dias)sem solução
Meu BMW i3 REx encontra-se na concessionária BMW Top Car Balneário Camboriú desde *****.
Desde então, o veículo permanece indisponível para uso.
Durante esse período foram realizados procedimentos de diagnóstico e houve substituição da bateria por componente original BMW, porém o problema permaneceu sem solução.
O caso já foi registrado junto ao SAC BMW Brasil (Protocolo n *****) e posteriormente junto ao PROCON.
Entrei em contato com a BMW AG (Munique Alemanha), apenas resposta protocolar.
Após quase 3 meses (85 dias) de permanência na rede autorizada, continuo sem utilizar o veículo e sem uma definição concreta sobre a conclusão do caso.
O que mais me causa insatisfação não é apenas o tempo de imobilização, mas a ausência de uma solução definitiva após um período tão prolongado. Respostas vagas e por último, não sei mais o que dizer(risos).
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:32
Olá, Sr André, Bom dia.
Recebemos suas considerações e agradecemos o contato, e para nós da Top Car é muito importante a opinião dos nossos clientes.
Encaminhei seu relato para o Setor responsável para conhecimento e melhorias.
Em caso de mais esclarecimento permanecemos a sua disposição!
Atenciosamente
Departamento de Qualidade Top Car