BMW X1 com trepidação após revisão: Concessionária não resolve, cliente paga por serviço em outra.
Respondida
Guarulhos - SP
12/02/2026 às 18:40
ID: 240595871
Tenho um BMW X1. Ao realizar a revisão de garantia de 10mil km, em dezembro/25, minha esposa levou o carro na concessionária TOPCAR BMW de Florianópolis. Após o serviço realizado ela detectou um problema NOVO, onde o carro trepidava ao atingir 80/100km. Ela foi na loja e não detectaram nada. Eu, inconformado, levei o carro novamente em janeiro/26 nas minhas féiras (eu sou de S.Paulo). Andei com o mecânico da loja para mostrar o problema e ele constatou (nada na hora, tudo tem que agendar com dias de antecedência). Marcamos para uma revisão. Para minha surpresa, quando minha esposa pegou o carro, detectou exatamente o mesmo defeito. Irritado com a incapacidade, fui para Florianópolis e trouxe o carro para S.Paulo. Marquei na concessionária Agulhas Negras da 23 de maio e, PASMEM, encontrou um problema de balanceamento na roda traseira e dianteira, em menos de 3 horas de atendimento. Eu PAGUEI desta vez por um serviço correto para Agulhas Negras.
Minha esposa está em contato com a loja para reembolsar o trabalho mal feito na concessionária.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:49
Olá, Sr Alexandre, Bom dia.
Recebemos suas considerações e agradecemos o contato, e para nós da Top Car é muito importante a opinião dos nossos clientes.
Conforme o nosso contato, encaminhei seu relato para o setor responsável para conhecimento e melhorias.
Em caso de mais esclarecimento permanecemos a sua disposição!
Atenciosamente
Departamento de Qualidade Top Car