Concessionária Top Car Blumenau recusa solução para problema recorrente em retrovisores e oferece proposta de compra de novo veículo desvantajosa.
Não resolvido
Brusque - SC
30/06/2026 às 15:14
ID: 252555889
Boa tarde,
Levei o carro 9 vezes até o concessionária Top Car na cidade Blumenau para arrumar um problema nos retrovisores( não abriam quando abria o carro). Após inúmeras conversas, notificações, e-mails, Procon, o gerente de Pós-vendas prometeu uma condição especial para adquirir um novo veículo, e para minha surpresa, a proposta apresentada foi: dar meu carro menos 10% da fipe e pagar a diferença. Inacreditável! Sou um cliente que já adquiri o seu carro da marca. Durante anos tangível o sonho de ter uma bmw. Muitos brasileiros tem também! Quando precisei, a Top Car que revenda veículos da bmw me trata sem nenhuma consideração. Era um cliente fiel. Tenho todos as notas que levei o carro lá confirmado o problema. Tenho inúmeros vídeos, notificações enviadas, e-mails, protocolos e nada.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:18
Olá, Sr Rodrigo, Boa Tarde.
Recebemos suas considerações e agradecemos o contato, e para nós da Top Car é muito importante a opinião dos nossos clientes.
Encaminhei seu relato para o Setor responsável para conhecimento e melhorias.
Em caso de mais esclarecimento permanecemos a sua disposição!
Atenciosamente
Departamento de Qualidade Top Car
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 13:01
Decepção!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
01/07/2026 às 14:16
Olá, Sr Rodrigo ,Boa Tarde!!
Entendemos que, mesmo com todos os esforços da nossa equipe em atender e buscar a melhor solução possível, sua experiência não correspondeu totalmente às expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente, de qualidade e pautado no respeito.
Seguiremos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Top Car BMW