Top Car Concessionária BMW

Reclamar dessa empresa

Navegantes - SC

02/07/2026 às 10:32

ID: 252892789

Recebemos a notificação de recall do motor de arranque em dezembro de 2025, a concessionária mais próxima era de Balneário Camboriú, na mesma época foi entrado em contato para agendar o serviço, qual ficou agendado para 01/06, contudo, poucos dias antes do programado, a empresa entrou em contato através de sua preposta *****, informando que não seria possível realizar naquela data, que seria necessário que fosse reagendado, ficou então para 13/07. Porém, em 24/06, novamente a empresa entrou em contato informado que não poderia realizar serviço e seria necessário o reagendamento.
A preposta foi questionada por 3 pessoa na tentativa de solução, porém, se esquiva de prestar qualquer esclarecimento ou resolução. O veículo em questão está em proximidades de realizar seu licenciamento anual, o que será impedido caso não seja feito recall pendente, além dos gastos com deslocamento e todos os remanejamentos de agenda que devem ser feitos pelo proprietário do veículo, causando transtornos e prejuízos, sem que tenha o cumprimento da contraprestação da empresa.
A presente reclamação se trata de nova tentativa de resolução, para evitar a tomada de medidas legais, devido a falha na prestação dos serviços. O recall é para o veículo BMW 320i, placas *****, renavam *****.