Gerente de pós-vendas não resolve problema com retrovisor e oferece proposta desvantajosa
Não resolvido
Brusque - SC
10/07/2026 às 13:50
ID: 253589161
O Gerente de pós-vendas me ligou agora e novamente não resolveu nada. Estive na revendedora e fui atendido pessoalmente por ele, onde suas palavras foram " vamos ver uma proposta boa para resolver seu problema, para manter você na marca, vamos ver um proposta sem a margem de lucro na topcar e vamos tentar algo com a fabricante. A reposta que veio é que pegarariam o meu carro por -10% da fipe oara adquirir um novo, pois eu não aguento mais. Essa situação era para resolver um problema tocante ao retrovisor. Até o momento, a falta de respeito desse profissional deveria ser relatada aos superiores. Na ligação, ele me passou que além de ser o gerente de pós-vendas vendas era o diretor do setor também. Mesmo assim, não conseguiu manter a sua palavra. Inadmissível.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:59
Olá, Sr Rodrigo, Boa Tarde.
Recebemos suas considerações e agradecemos o contato, e para nós da Top Car é muito importante a opinião dos nossos clientes.
Encaminhei seu relato para o Setor responsável para conhecimento e melhorias.
Em caso de mais esclarecimento permanecemos a sua disposição!
Atenciosamente
Departamento de Qualidade Top Car
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:03
O gerente de pós-vendas não manteve a palavra.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 10:03
Falta de respeito com o cliente. O gerente só fala, mas na hora de fazer, nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1