Top Car Concessionária BMW

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Natal - RN

22/03/2017 às 16:05

ID: 24739929

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No dia 09/02/*******, o consumidor realizou revisão de 20.000km em seu veiculo OUTLANDER DIESEL 2.2, PLACA *******, na concessionaria TOP CAR NATAL. O consumidor solicitou ao atendente que verificasse as pastilhas de freios do veículo, quando o atendente informou que não precisava se preocupar pois era item obrigatório de analise pela concessionaria em suas revisoes. Ao receber o veiculo, questionou se foi necessário a troca das mesmas quando o atendente informou que não que ainda estava em bom estado, nao sendo necessaria a troca. Ocorre que após dirigir apenas 3.000km após a revisão, o carro apresentou ruídos quando o condutor acionava o sistema de freios. No dia 09/03/******* o consumidor compareceu a INTER CAR na cidade de São Luis para análise e verificação quando a atendente informou que o veículo precisava da troca imediata das pastilhas e discos de freios traseiros, além de alinhamento. Informou ainda que não aconselhava o veículo ser trafegado nas rodovias em razao do iminente risco de ficar sem freios, o que ocasionou risco iminente de acidente com o consumidor em razao do mesmo utilizar o veiculo para viagens e ter viajado no trajeto de Natal/RN - Santa Inês/MA com risco de acidentes. Informou ainda que era necessario ter trocado as pastilhas entre 18-19.000km e que foi erro da concessionaria de Natal/RN nao ter efetuado a troca das pastilhas de freios o que ocasionou o desgaste e danos nos discos de freios traseiros do veiculo, ocasionando um prejuizo de aproximadamente R$ 1.*******,00 ao consumidor. Requer que a empresa arque com o prejuizo ocasionado por uma de suas concessionarias pelos danos materiais causados ao consumidor. Outrossim, o consumidor ficará aproximadamente 1 semana sem o veiculo esperando as pecas serem enviadas de Sao Paulo para substituição.