Top Car Concessionária BMW

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 08:33

ID: 248286661

Levei meu BMW Z4 para o recall do motor de arranque (*****) porque o carro não ligava. A TOP CAR Balneário trocou o motor, MAS:
O PROBLEMA:
Levei o carro POR CAUSA DA BATERIA FALHANDO (carro não ligava)
Trocaram só o motor de arranque
Bateria continua com problema
Concessionária alega bateria é desgaste natural
Só testaram quando EU INSISTI que a BMW mundialmente está trocando bateria junto neste recall
Agora confirmam que precisa trocar mas QUEREM ME COBRAR
POR QUE ISSO É INJUSTO:
1.Diagnóstico Incompleto: Não testaram bateria quando peguei o carro. Só testaram porque insisti.
2.Não é Desgaste Natural: Se fosse desgaste natural, a BMW não estaria trocando em conjunto em outros países. A própria concessionária confirmou que as duas peças se danificam em conjunto.
3.Motor Defeituoso Danificou Bateria: O motor de arranque em recall drena a bateria. Isso é reconhecido mundialmente. A bateria não é desgaste é dano causado pelo motor defeituoso.
4.Responsabilidade é da BMW: Conforme Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), fabricante responde objetivamente por danos causados por defeito no produto. Motor defeituoso Bateria danificada = Responsabilidade BMW, não do consumidor.
5.Prática Desigual: Em outros países, BMW trocas as duas peças. Aqui querem me cobrar. Isso viola meus direitos.
O QUE EXIJO:
Substituição gratuita da bateria (é consequência do motor defeituoso)
Resposta formal da BMW Brasil
Não quero pagar por problema causado por peça defeituosa deles