Cobrança indevida

Question

No dia 19/01/23, me envolvi em uma colisão automotiva sendo que meu carro foi danificado e dentre as oficinas indicadas pela seguradora a TOP CAR ESTÉTICA AUTOMOTIVA LTDA está como uma das oficinas credenciadas. Aceitei a indicação e meu carro foi levado até a oficina citada. Após um orçamento estratosférico que passava de R$13.*******,00 (treze mil reais), resolvi por minha conta e risco procurar outras oficinas. No dia 27/01/23, solicitei o serviço de guincho para retirar meu carro da TOP CAR porém, para minha supresa, o responsável pela oficina simplesmente se recusou a liberar o meu carro para o guincho e exigiu o pagamento da permanência na oficina (diárias de *******,00 + *******,00 de mao de obra para desmontagem) totalizando R$*******,00. Para evitar maiores transtornos efetuei o pagamento e o carro finalmente foi liberado. Para piorar, ressalto que em nenhum momento me foi informado da obrigatoriedade de pagamento de nenhum tipo de serviço ou diárias devido à permanência do carro naquele estabelecimento. Além disso o responsável foi extremamente grosseiro no trato comigo (CLIENTE) me imputando a culpa por eu não conseguir pagar imediatamente. O print do whatsapp não me deixa mentir. Este é o nível do tratamento que este senhor dá aos clientes que tem LIBERDADE de escolha e simplesmente não querem realizar o serviço em sua oficina. Espero que haja retratação e ressarcimento.