Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

21/06/2017 às 08:50

ID: 26977035

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Terça feira dia 13 de junho de ******* fui até a loja Top Cell para comprar uma capa de celular para meu marido e só isso, nada mais. Aí quem me atendeu foi o vendedor Marco q veio e me mostrou várias capinhas e perguntou qual eu gostei,eu escolhi, até aí tudo bem. Aí ele disse se eu não queria comprar um carregador portátil,q dava pra carregar dois celulares que eu não ia ficar sem bateria no celular,eu disse que não porque era só a capinha https://******* tanta insistência acabei aceitando e comprei. Mas uma semana depois meu carregador portátil fica mais tempo na tomada q meu próprio celular, porque eu carrego até ficar as quatro luzes azuis,e tiro da tomada e quando meu celular está sem bateria mais 10% coloco no carregador portátil,mas aí carrega meu celular é o carregador portátil fica sem bateria . Se for pra ficar só carregando na tomada um carregador portátil não precisa ter, porque comprei pra mim não ficar só carregando o meu https://******* dizer q gastei atoa ******* reais e agora ele vive na tomada

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Resposta da empresa

21/06/2017 às 10:11

Bom dia Elenice!
Obrigada por nos posicionar sobre o defeito do produto, mas preciso saber algumas informações para poder auxiliar a Senhora. Em qual loja você comprou esses produtos?? Pois temos 4 lojas da TOPCELL na grande Florianópolis e não temos nenhum colaborador com o nome de Marco. Ficamos no aguardo de um retorno seu, para poder resolver seu problema.
Att
Equipe TOPCELL

Réplica do consumidor

26/06/2017 às 07:35

Olá equipe Top Cell eu comprei o carregador portátil na loja da rua do Príncipe em Joinville SC, peço desculpas se não é da loja de vocês,mas quero uma solução para meu caso, obrigada!

Réplica da empresa

26/06/2017 às 10:01

Bom dia Elenice, a Topcell que você menciona não é a mesma loja nossa pois não temos filiais fora de Florianópolis , somente o nome é igual. Te indico ir na própria loja e pedir e-mail deles ou algum e-mail de reclamação. Esperamos que sua situação seja resolvida .
Equipe TopCell.