Empresa trocou de nome STARTEC ELETRONICA ou TOP CENTER

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

07/11/2023 às 17:58

ID: 175475341

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa troca de nome e continua com os [Editado pelo Reclame Aqui] - Startec ou Top Center Eletrônica - retiraram minha Tv 32 polegadas para trocar os falantes, riscaram a tela e os falantes continuam com defeito, paguei R$ *******,00, depois que cobrei um parecer disseram que teriam que trocar a placa dos falantes e seria mais R$ *******,00 !!

Se soubesse que não ficaria bom não teria feito o conserto, ficaram de verificar, não vieram mais, dão desculpas, nem respondem mais o whatsapp !! Péssimo atendimento ao cliente ! Fujam !!

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Resposta da empresa

03/12/2023 às 10:22

Avisamos que o defeito estava na placa e devolvemos o dinheiro N falamos nada que era mais ******* a tv foi do mesmo jeito que pegamos N riscados nada na tela por que N falou no dia que entregamos o técnico instalou funcionou e a sra N falou nada de risco

Réplica do consumidor

03/12/2023 às 11:56

No dia da entrega da TV o cabo Hdmi não pode ser conectado (estava partido) não foi possível testar.
O retorno referente a placa só foi falado após a TV entregue e eu questionar via WhatsApp, se tivessem avisado no momento q a TV foi consertada ou antes da entrega a questão seria outra. Falta transparência e comunicação !
O Valor Não foi devolvido ! Por esse motivo fiz as reclamações, não deram mais retorno via WhatsApp.

Consideração final do consumidor

03/12/2023 às 12:03

Não tem transparência no atendimento ao cliente e na realização dos serviços.
Demonstra que o serviço não foi realizado e mesmo assim depois de questionado enrolam e não atendem mais.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

03/12/2023 às 13:14

Vc na hora que entregamos poderia muito bem ter falado que N queria mais seu dinheiro edta na sua conta

Consideração final da empresa

03/12/2023 às 13:17

Cuidado assistência péssima cliente quer que arruma a tv de graça arruma depois arranja desculpa e quer o dinheiro de volta