A EMPRESA PROMETE A TROCA MAS NAO FAZ
Em réplica
Porto Alegre - RS
09/06/2023 às 10:20
ID: 166118063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/02/******* comprei Combo 2 pares All Star Cano Alto PRETO+BRANCO × 1
35 - PRETO / 35 - BRANCO
R$ *******,90
Recebi os tenis um mês depois, mas os tenis ficaram pequenos então entrei em contato com a top center e me mandaram um link de pagamento para efetuarem a troca, ou seja tive que pagar 60,00 para trocar os tenis, como não tive outra opção acabei pagando e desde então a empresa diz que esta com problemas para me enviar o codigo para a troca para que eu possa enviar os tenis pelo correio, sempre que mando o wats para a empresa me dizem este problema não é com eles e que a empresa esta tentando buscar a melhor forma possivel, essa resposta é de uma empresa que esta se lixando para o cliente. Já faz 4 meses que comprei e ate agora não resolveram sendo que já paguei a taxa de troca. Um absurdo isso.
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 19:29
Olá, tudo bem? Sou a atendente responsável pelo atendimento prioritário ao cliente do Reclame aqui da TOP CENTER tenho como função acompanhar todo processo e me certificar que tudo ocorra bem com a entrega do seu pedido!
Pedimos que por gentileza entre em contato através do nosso canal de suporte , que estaremos auxiliando e lhe dando todo suporte necessário!
TOP CENTER aguarda seu contato.
SAC:*******
WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
10/06/2023 às 15:18
Já estou em contato com este numero desde que recebi os tenis e não obtive retorno. Minha ultima mensagem foi dia 18/4 e nem se quer me responderam.
Réplica do consumidor
04/07/2023 às 10:04
sigo aguardando contato da empresa para a troca dos tenis já que paguei a troca.