Descaso com o consumidor
Resolvido
Santos - SP
13/02/2020 às 20:44
ID: 100509027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente pedi a lavagem do meu tapete. A retirada foi pontual, mas a entrega é um sofrimento sem fim. Principalmente porque não cumprem o prazo.
Mandei lavagem, devolveram com muito atraso e mau cheiro. Pedi que refizessem, retiraram. Devolução prometida entre segunda e terça. Ontem, que foi quarta, questionei. Garantiram a devolução hoje - passa das 20h40 e, obviamente, não cumpriram.
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Resposta da empresa
13/02/2020 às 21:52
Olá, boa noite!
A Senhora poderia nos informar o número da Ordem de serviço que foi deixada com você? Ou então nos informar em nome de quem está o pedido? Não encontramos em nosso sistema nenhuma limpeza de tapetes com o seu nome?
Consideração final do consumidor
17/02/2020 às 09:24
Esta não é a empresa que tive problema, pois sou da cidade de Santos e elas têm o mesmo nome. Por isso faço está retratação explicando que trata-se de outra empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/02/2020 às 11:43
Senhora Cristiane, agradecemos sua retratação.