Top Clean Limpeza e Impermeabilização

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Belo Horizonte - MG

14/01/2019 às 16:55

ID: 41913401

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Fiz contato com a Top Clean e deixei agendado uma higienização no dia 26/12/******* e a impermeabilização no dia 28/12/******* para meu sofá. Após a aplicação do produto impermeabilizante o técnico orientou que seria necessário aguardar três horas para que o estofado estivesse completamente seco e pronto para o uso. Depois de mais de oito horas da aplicação, fiz um teste despejando aguá sobre o tecido. Para minha surpresa, houve a absorvição da água na lateral do estofado. De imediato fiz contato com a empresa e fui informada que o técnico me contactaria para retornar em minha residência e avaliar o caso. Depois de muita insistência consegui falar com o técnico e o mesmo informou que não seria necessário retornar pois não havia nada que pudesse ser feito. Novamente em contato com a empresa, ficaram de me dar um retorno. E mais uma vez foi necessário insistir para receber um parecer. No dia 09/01/******* recebi uma ligação onde fui informada que não havia nada a se fazer, uma vez que a empresa oferece ao cliente uma garantia, que neste caso se fez necessária, mas ainda assim a empresa não se responsabiliza. Acredito que deveriam tratar com mais respeito os clientes até porque, o serviço foi pago e não foi barato.