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Belo Horizonte - MG

05/06/2022 às 06:48

ID: 144584105

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Liguei 5 minutos antes do horário marcado 11h30 para avisar que chegaria 5 minutos após o horário marcado, ou seja dentro da tolerância.
Recebi uma ligação 11h33. Mas ainda em ligação ja estava subindo as escadas do prédio onde fica o consultório.
Todas as vezes que cheguei so fui atendido após - no mínimo - 10 minutos do horário. Uma das vezes, a demora foi de 1h.
Ao chegar e ser informado pessoalmente que dentista (graduado em odontologia) Lucas, tinha outro compromisso, o recepcionista Bruno me informou que DEVIDO ao meu atraso teria que remarcar o horário pois o dentista precisava que chegasse em ponto por causa do procedimento ser uma extração.
Não faz sentido uma vez que cheguei no horário que informei. Estava dentro da tolerância. E esse procedimento não precisaria ser Remarcado por causa de 5 minutos. O dentista preferiu mudar de última hora e aproveitou minha ligação como desculpa. Agindo com falta de ética e ainda com má fé ao me culpar pelo seu descaso.
O recepcionista passou o recado e afirmou que por eu ter chegado atrasado precisaria remarcar para a tarde em um horário que tinha vago na agenda do dentista. Mais uma coisa que ele usou para desistir do atendimento de última hora.
Falta de respeito e falta de ética. No mínimo.
O atendente Bruno reafirmava que o motivo da remarcação era meu atraso, enquanto olhava o computador. Fiz questão de dizer que não, ele estava remarcando porque o médico que não estava no horário marcado. O médico que havia desistido do atendimento.
Ele se irritou comigo, levantou a voz e hostilimente me informou que só estava só dando o recado. Aí eu pedi que retornasse então o recado ao dentista de que eu cheguei dentro do horário esperado e que eu viria sim a tarde mas por que ele o Lucas que desmarcou sem prévio aviso.
Aí o recepcionista Bruno levantou mais a voz e me mandou falar diretamente com o dentista Lucas. E continuou resmungando. E repetindo em viz alta mais 2 vezes que eu que fosse falar com o dentista que ele não tinha nada a ver com isso.
Eu decordei dizendo que ele eatava defendendo a falta de respeito do dentista. Ele levantou, continuou a ser grosso e eu fiquei com medo.
Tinha um trabalho urgente para terminar - que interrompi para chegar no horário - e fui abordado pela dentista ANA que se apresentou como responsável pela clínica.
Ela aparentemente tentou entender e se ofereceu para ajudar e tentar entender o que eu precisava, mas eu pedi que primeiro me deixasse terminar o envio de um trabalho no meu notebook aue eu javia começado. Assim que eu terminei liguei para uk amigo da área da saúde que é desista e atende na região. Expliquei o ocorrido e eatava pedindo orientações sobre o ocorrido e sobre os procedimentos que eu precisava fazer.
Fui interrompido pela ANA novamente que voltou com o discurso de ajudar mas mesmo eu pedindo uma escuta em um lugar mais privativo ela ignorou e continuou a me interpelar na recepção de forma que todos ouviam. Ignorou tudo que eu falava e pedia - o reconhecimento da falta ter sido do dentista e da grosseria/má educação do recepcionista.
Mas ela não parava de falar de foema passivo-agressiva. Obviamente queria que eu saísse da clínica apenas. Não ofereceu nenhuma palavra dócil, compreensão ou mesmo reconheceu os erros do dentista e principalmente da grosseira e medonha reação do atendente da recepção. Ao invés disso ela ficava defendendogos e falando de procedimentos odontológicos.
Mesmo eu mostrando um documento de que tenho deficiência e estava numa ligação justamente para que meu amigo dentista me orientasse do que eu poderia fazer já que tinha o horário pra resolver essas questão odontológicas.
Aí o atendente se aproximou e os dois estavam me cercando. Ela nao parava de falar e demonstrou sua real intenção de me assediar.
Eu fiquei com medo, pedi meu documento que ela hesitou em devolver. E saí dali.

Fiquei em choque, transtornado e nunca me senti tão mal.

Me dei conta de que as3 vezes que fui, além de aguardar muito pleo atendimento, só me enrolaram. Em 3x não foi feito nenhum procedimento além de avaliações e liberações imediatas.

Péssima clínica. Além da falta técnica,em relação aos procedimentos mesmo, há falta ética. Falta de respeito. Falta de educação. Assédio. Violência psicológica. Enfim. Um horror de lugar.
Meu amigo dentista depois apontou todas as incoerências nos procedimentos indicados.
Graças a Deus não fizeram nada na ninha boca esses monstros.
Nunca fui tão mal tratado numa clínica.
Apesar do reclame pedir hm número para contato da empresa. Não quero de forma alguma um contato. Dei todas as chances para que reconhecessem os erros e que pedissem desculpas. E a situação só piorou com mais e mais abusos e assédios.
Estou traumatizado. Eles só sabem ficar se justificando e não assumem nada de errado. Preferem assediar mais e brigar com o cliente.
Nojo de lugar. Nao indício pra ninguém esse lixo de clínica chamado TopClinic. Depois descobri que é uma dessas franquias que tem em toda esquina que coloca vários estudantes para atender. Enrolam e oferecem procedimentos desnecessários para ganhar mais dinheiro . Nada contra os estudantes. Foram os formados que agiram com arrogância e de forma assediosa e horrível.