Uma clínica pessima
Não respondida
Florianópolis - SC
14/01/2025 às 11:37
ID: 207191957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQue minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Clínica Bom Viver, vinculada à Top Clínicas, em Florianópolis. Minha experiência tem sido marcada por uma série de descasos, falta de compromisso e total ausência de profissionalismo, especialmente no que diz respeito à entrega do relatório do meu filho, algo essencial para o acompanhamento de sua evolução.
A clínica se mostrou inacessível em todos os aspectos. Tentar obter informações ou falar com alguém responsável é uma tarefa impossível. Além disso, todo o processo é conduzido de forma desorganizada e desrespeitosa. Primeiro, sou orientada a preencher um documento para solicitação, mas, após um prazo de 30 dias, recebo a informação de que o documento mudou completamente, sem qualquer justificativa ou comunicação prévia. Essa falta de clareza e transparência é inadmissível.
O que mais me incomoda, no entanto, é a clara percepção de que a clínica coloca o lucro acima do bem-estar das crianças e das famílias. Ao invés de se preocupar com a real evolução das crianças, a postura da equipe parece ser a de garantir que os pacientes permaneçam como números em seus registros, perpetuando o atendimento sem oferecer resultados concretos. A sensação é de que o progresso da criança é visto como uma ameaça aos interesses financeiros da clínica.
Não há justificativa para tamanho descaso. A saúde e o desenvolvimento de uma criança não podem ser tratados com tamanha negligência. Uma clínica que deveria promover cuidado, apoio e acolhimento se revela uma instituição fria, mercenária e desumana, desprovida do mínimo respeito pelos pais que confiam seus filhos aos seus serviços.
Exijo respostas imediatas e providências concretas quanto à entrega do relatório pendente, bem como uma explicação detalhada sobre os constantes problemas enfrentados por tantos pais. Caso não receba uma solução satisfatória, não hesitarei em levar essa situação às autoridades competentes e expor publicamente essa conduta inaceitável.