Reclamar dessa empresa

Tietê - SP

06/05/2021 às 11:39

ID: 123547811

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Desde novembro de ******* estou com problema na minha piscina. comprei o material através da representação Pinesso, que é a mesma empresa Top Coat. Tal instalação da piscina foi feita pelos instaladores indicados pelo Carlos da Argagpron e o Dagmar da Pinesso(Top Coat). Desde essa data eles estão me enrolando para dar a garantia e fazer o serviço de acordo.

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Resposta da empresa

12/05/2021 às 09:56

A mão de obra de aplicação foi executado por uma empresa terceirizada a LPR Pinturas (sr. Leandro) como foi uma indicação nossa e a empresa que aplicou errou em aplicar em uma base ruim e foi indicada por nós. A Industria Argapron envio novo material e a TOP Coat Representante executou novamente a piscina toda no final de outubro *******, durante a aplicação os nossos funcionários foram totalmente pressionados inclusive verbalmente com camarás monitorando a todo o momento e uma pressão muito grande inclusive sem uso de banheiro e etc. no final da obra o cliente alega estar ainda com alguns problemas foi marcado uma visita técnica que deve ser feita pelo Sr. Carlos eng. da Industria para uma avaliação o problema e já foi comunicado com o Sr. Pablo que o Sr. Carlos e Idoso e com comodidades e esta em reclusão pela COVID ele já tomou a primeira dose e esta aguardando a segunda assim poderá viajar e fazer essa visita técnica para avaliamos o que será feito, Porem a piscina esta totalmente em uso somente com algumas manchas e trincas que provavelmente ainda remanescentes da base ruim construída

Réplica do consumidor

12/05/2021 às 14:28

Todos os procedimentos foram feitos, conforme indicação da empresa, e acompanhamento do Dagmar. A primeira aplicação foi feita pela equipe do Leandro, que por sinal foi corrigir um problema em outra piscina que foi feito pelo Cesar, que já vou falar adiante. A última aplicação na minha piscina foi feita pela equipe do Cesar, o mesmo que cometeu erro em outra piscina e que o Leandro foi corrigir. Os funcionários trabalharam normalmente, utilizaram banheiros, tomaram água, foram tratados como deve ser tratados, Inclusive tenho toda as gravações para tirarem as dúvidas, como foi o tratamento. Minha casa tem câmera desde que mudei, não tendo nada haver com a instalação. E fiquei acompanhando a obra sim, pois mexeram nela 5 vezes. E também aproveitando, todos que usam a piscina, saem todo machucado, saem todos ralados. Em relação a visita do Sr. Carlos, até o presente momento não foi feita, alegando que eles viriam em um obra na praia da grama. Os problemas não são isolados, estão em toda piscina. ?