Cobrança de anuidade indevida de cartão de crédito não solicitado em cartão Top
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
22/05/2026 às 16:26
ID: 249419703
Bom eu tenho o cartão top a mais de 2 anos , e utilizo para condução da empresa para trabalhar, sou CLT . E no entanto dia 20/05/2026 , recebi uma fatura no meu email com uma cobrança de anuidade de cartão de crédito, que foi colocado bo meu top sem meu consentimento. E detalhe está indes de fevereiro correndo essa anuidade e agora em maio chegou essa fatura de mais de 150 reais .
Preciso que essa função CARTÃO DE CRÉDITO,seje cancelada imediatamente do meu top .
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 07:55
Olá Uelde! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação vivenciada. Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada — certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Após análise interna, esclarecemos que o ajuste foi devidamente realizado, não havendo qualquer débito em aberto vinculado ao seu *****.
Ressaltamos que a situação foi integralmente regularizada, inexistindo risco de cobranças futuras ou negativação relacionada ao caso.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Pefisa - Reclame Aqui.
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Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:47
Responde rápido, e aparentemente resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10