Cobrança indevida de anuidade após cancelamento da função crédito do cartão Top

Olá, Adauto! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação. Sabemos o quanto situações como essa não são as que esperamos proporcionar, e lamentamos que sua experiência — certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.


Em resposta à sua solicitação, confirmamos que o cancelamento definitivo do seu cartão e da sua conta foi concluído.

A ação foi realizada conforme sua manifestação, reafirmando nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e respeitoso.

Não há qualquer vínculo financeiro ativo associado ao seu CPF;

Não existem valores pendentes nem cobranças futuras de qualquer natureza;

Não houve, nem haverá, registros ou apontamentos em órgãos de proteção ao crédito relacionados a esta situação.

📌 Sobre o cancelamento:

O encerramento do cartão é imediato e irreversível. Caso haja qualquer dúvida sobre lançamentos anteriores ou sobre o processo de encerramento, estamos à disposição para te auxiliar nos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de te ajudar e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer outra necessidade por meio de nossos canais de atendimento.


Atenciosamente,
TOP - Reclame Aqui.

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