Cobrança indevida de anuidade em função crédito não solicitada no cartão do idoso
Resolvido
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 18:39
ID: 255619205
Boa noite senhores, fui ate um ponto de serviço do cartao top, na lojas pernambucanas, pra emitir o cartão do idoso, fizeram a emissão, porem nao avisaram que fizeram a função credito tambem e gerou cobranças indevidas de anuidades, e por ser leigo nao sabia que existiam faturas em aberto.
Por favor, conto com o auxílio de voces para que isso possa ser resolvido, para que seja feito a retirada dessas cobracas indevidas.
Desde ja, muito obrigado.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:42
Olá, João. Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
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Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 14:44
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5