Cobrança indevida de mensalidades e anuidades de cartão de transporte não autorizado.
Respondida
Suzano - SP
24/08/2026 às 09:04
ID: 257062819
A o adquiri um cartão de transporte, para utilizar no dia dia, o atendente me falou que poderia utilizar como cartão de credito, e falei que não queria essa função de cartão de credito e já pedi para cancelar na mesma hora que me falou. E agora eles estão me cobrando mensalidades e anuidades que não permitir, sem minha autorização.
Gostaria que eles cancelem algo que nunca permitir. Se eles não fizerem isso sou obrigado a entrar com processo.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:30
Olá, Paulo. Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.
Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.
Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.
Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
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