Cobrança Indevida em CPF sem Vínculo de Cartão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 14:54

ID: 249616101

Geram boleto de ***** no CPF da minha mãe, sendo que ela nem tem cartao, que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa ?
Se não cancelarem vou entrar na justiça.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 09:08

Prezado César.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso objetivo é manter uma relação transparente e respeitosa com todos os nossos clientes.

Ao analisarmos sua solicitação, identificamos que você não é o titular da conta em questão. Por questões de segurança e considerando a Lei do Sigilo Bancário, formalizada pela Lei Complementar nº 105/2001, só podemos compartilhar informações com o titular.

Sendo assim, não conseguimos seguir com a sua solicitação, caso necessário, o titular pode entrar em contato com nossos canais de atendimento abaixo:

Central de atendimento ao cliente: (11) 3888 2200 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 77 29 248 para demais localidades.
WhatsApp (11) 3888 2200
Portador de deficiência: www.pernambucanas.com.br
E-mail: [email protected]
Ouvidoria: 0800.702.9248

Permanecemos a disposição para te auxiliar, em caso de possíveis dúvidas.

Atenciosamente,
Pefisa - Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 20:51

minha mãe de idade com deficiência e não pode atender, abri reclamação justamente por não conseguir contato

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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