Contestação de cobrança indevida de boleto não reconhecido pela PEFISA S.A.
Respondida
Chapecó - SC
22/08/2026 às 22:14
ID: 257143921
Venho por meio desta contestar a cobrança indevida registrada em meu nome pela empresa PEFISA S.A. Crédito, Financiamento e Investimento, CNPJ 43.180.355/0001-12.
Consta um boleto no valor de R$ 22,00, o qual não reconheço, pois não realizei qualquer contratação, empréstimo, financiamento, cartão ou serviço financeiro com a referida instituição.
Ressalto que não autorizei a emissão de tal cobrança, tampouco fui informado previamente sobre a existência dessa suposta dívida, o que caracteriza cobrança indevida, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (art. 42).
Diante do exposto, requeiro:
1. A imediata verificação e comprovação da origem da suposta dívida;
2. A exclusão definitiva da cobrança vinculada ao meu CPF;
3. A confirmação por escrito de que não há e não haverá qualquer negativação do meu nome;
4. Caso já exista ou venha a existir restrição, que seja feita a retirada imediata, sob pena de medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Aguardo retorno dentro do prazo legal.
Atenciosamente,
Nome completo: *****
CPF:*****
Telefone / e-mail: *****
Data: 22/08/2026
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:53
Olá, Letícia. Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.
Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.
Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.
Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Pernambucanas - Reclame Aqui.
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