Contestação de cobrança indevida de boletos não reconhecidos
Respondida
Fortaleza - CE
20/08/2026 às 11:22
ID: 256949271
Venho contestar a cobrança indevida registrada em meu nome pela empresa PEFISA S.A. Crédito, Financiamento e Investimento, CNPJ 43.180.355/0001-12.
Consta na minha conta de banco digital um boleto no valor de R$ 19,90, e outro de 39,98. Afirma que não reconheço, pois não realizei qualquer contratação, empréstimo, financiamento, cartão ou serviço financeiro com a referida empresa
Ressalto que não autorizei a emissão de tal cobrança, tampouco fui informado previamente sobre a existência dessa suposta dívida, o que caracteriza cobrança indevida, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (art. 42).
Diante do exposto, requeiro:
1. A imediata verificação e comprovação da origem da suposta dívida;
2. A exclusão definitiva da cobrança vinculada ao meu CPF;
3. A confirmação por escrito de que não há e não haverá qualquer negativação do meu nome;
4. Caso já exista ou venha a existir restrição, que seja feita a retirada imediata, sob pena de medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Aguardo retorno, e aviso que se por ventura vier outra cobrança, entrei com medidas legais contra a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:00
Olá, Tayane. Esperamos que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.
Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.
Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.
Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Leroy Merlin Pay - Reclame Aqui.
Central de atendimento ao cliente: (11) 3003 8494 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 724 8400 para demais localidades.
WhatsApp: (11) 3003 8494
Portador de deficiência: www.pernambucanas.com.br
E-mail: [email protected]
Ouvidoria: 0800 702 9248