Horário de atendimento - Pernambucanas
Resolvido
Guarulhos - SP
03/06/2024 às 11:03
ID: 189899565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 31/05/*******, por volta das 16:30, fui à loja Pernambucanas, situada a ******* - Centro - Guarulhos - SP, para fazer uma segunda via de cartão TOP, e já não tinha mais atendimento, fui informada que acabava as 16:00, e agora, procurando no site, uma mais próximo de mim, fui conferir o horário de atendimento, e no site consta que é das 08:00 as 20:00.
Das duas uma, ou o site não informa o real horário de atendimento, ou não respeitam o horário na loja.
No fim, precisava com urgência da emissão do cartão, e agora, fiquei informada pelo fato de o site informar uma coisa, e a realidade ser outra.
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Resposta da empresa
15/06/2024 às 13:55
Olá Letícia, boa tarde! Tudo bem?
Espero que esteja bem! 🖤🤍
Recebemos sua manifestação e agradecemos a confiança nos nossos serviços e a oportunidade de trata-la internamente!
Conforme as solicitações realizadas em sua manifestação e alinhadas em nosso atendimento via canal privado, venho por meio desta mensagem finalizar os procedimentos realizados para conclusão de sua solicitação.
Caso haja alguma dúvida, estou sempre a disposição! 😊
Att.
Equipe Reclame Aqui – Top. 💳🤍
Réplica do consumidor
16/06/2024 às 15:26
Agradeço o retorno via mensagem privada, consegui pegar o cartão sim.
Porém, o saldo não foi totalmente transferido.
Me foi passado que em 72 horas após a emissão do cartão, que o saldo total iria estar disponível, e não ocorreu isso.
Está somente o último saldo depositado, que foi depositado, referente ao mês de junho/*******.
O valor que já tinha tanto no saldo Comum, quanto no Saldo de *******, não foi devolvido ao cartão.
Sigo sem resolver totalmente o problema em relação ao novo cartão.
Gostaria de ser orientada, quanto a esse problema.
Consideração final do consumidor
23/06/2024 às 10:50
Prontamente resolvido e orientada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10