Paguei a fatura , o limite apareceu e nao consigo comprar online

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2022 às 21:06

ID: 146399019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Paguei a fatura , mas no app nao consta que paguei , faz 3 dias já . porem aparece o limite , mas quando vou efetuar uma compra online naõ consigo sendo q tenho limite
quando ligo no sac diz que meus dados estao incorretos !!!!
muito dificil pq tenho urgencia

Compartilhe

Resposta da empresa

12/07/2022 às 13:23

Olá, Mário e Raphaela! Tudo bem?

Tentamos contato com o titular nos dias 08, 11 e 12/07 para esclarecer melhor os pontos levantados em sua manifestação, mas não obtivemos sucesso.

Em análise realizada mediante o protocolo de atendimento n*******2 identificamos que o seu cartão está normal, não constam bloqueios e o limite está liberado. Orientamos ainda que, para realizar compras em sites/aplicativos, primeiro acesse o aplicativo TOP para gerar um cartão virtual e poder realizar as compras.

Pedimos desculpas por quaisquer transtornos,

Estamos à disposição!

Atenciosamente, Kevin
TOP Crédito Cartões Pefisa/Mídias Sociais.


Sempre que precisar falar conosco, utilize os nossos canais oficiais:
Autopass, WhatsApp*******,
Central de Relacionamento*******,
SAC ******* 77 11 ******* ou *******