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São Paulo - SP

25/10/2023 às 11:15

ID: 174126273

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Tenho meu cartão de passe especial gratuito Top que venceu, como tenho 60 anos agora passo a usar o sênior,essa transição agora é feita através das lojas pernambucanas com breve agendamento, a renovação agora é feita lá com seus doc originais e comp de endereço atualizado só que agora eles te fornecem um cartão de passagens sênior junto com o cartão de crédito em um único cartão com bandeira Visa ou Master sem prévia autorização sua, e para vc começar a usar o bilhete você primeiro precisa desbloquear o c crédito pra isso precisa fazer uma compra no valor mínimo de 15,00 reais lá na loja na mesma hora, uma entrega de benefício do governo casada com c crédito.
Nas lojas eles não resolvem nada, pede pra vc ligar na central da atendimento da top que também não resolvem nada não se consegue falar com atendente e só ura robô digiti 1 digita tal e assim vai, quando vc consegue falar com eles a ligação cai um absurdo se o mais jovem não co nsegue resolver imagina os Idosos os Portadores de Nec Especiais tá muito ruim péssimo atendimento dessa empresa Top com parceria com lojas Pernambucanas com essa parceria de benefício social casado com cartão de crédito.

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Resposta da empresa

27/10/2023 às 10:14

Olá, Aylton Moysés! Tudo bem?

Desejamos que sim e lamentamos pela insatisfação causada.

Informo que já tratamos a sua solicitação na data de hoje 27/10/23 de forma privada no Reclame - Aqui, a mensagem vai chegar na sua caixa de E-mails onde vai te direcionar para o nosso Hugme e lá vai conter todas as informações e procedimentos aplicados. Caso precise de alguma informação posterior, estarei à disposição por lá.

Peço desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse, espero que possa nos dar mais um voto de confiança, estamos sempre melhorando para atender melhor a cada dia nossos clientes.

Pode contar conosco sempre que você precisar.

Um grande abraço, fique bem!

Atenciosamente,

Equipe Top - Reclame Aqui 💚

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