PRECISO DE UM CARTÃO CERTO

Question

Preciso de ajuda pois , meu cartão era de crédito e mandaram ele parou de pegar em contato com a TP mandaram eu ir no metro retirar um novo  paguei uma taxa e me veio um que não é da conta e não passa só de passar só no trem ai a TOP mandou uma msg dizendo que meu limite tinha sido reestabelecido porem não tenho cartão o que eu faço pfv ? O app nao entra nem para eu pegar minha fatura