Cobrança indevida de boleto sem contrato e dificuldade de atendimento
Não respondida
Embu das Artes - SP
14/08/2026 às 17:02
ID: 256496073
Essa prática é ilegal e abusiva, infringindo o cód de defesa do consumidor ( lei 8.078/1990).
Especialmente:
Art 6, inciso IV: direito do consumidor de proteção contra prática abusivas.
Art 39, inciso V: proibição de exigir vantagem manifestamente excessiva
Art 42: direito de não ser cobrado de forma indevida ou constrangedora.
Oq a prefisa está fazendo pode ser considerado coação e emissão irregular de títulos de crédito oq tbm contrária as normas do banco central do Brasil sobre boas práticas financeiras .
Solicito: imediato a suspensão de novos boletos sem contrato atualizado.
A confirmação que essa prática será interrompida.
Um esclarecimento formal da empresa sobre a origem do boleto . Caso não tenho retorno, tomarei medidas no Procon, banco central, e se necessário pela via judicial.
Fiz uma reclamação e não obtive resposta, fiz o pagamento de uma boleto que não reconheço pra não ter problemas com meu nome, não uso o cartão e não tenho acesso ao aplicativo faz mais de um ano, e mesmo assim dpois de mais de um ano emitiram um boleto no meu nome. E mandaram o boleto para uma outra instituição de banco que eu utilizo.
Já tentei entrar em contato com vários números telefônicos, sites, emails para tentar resolver e tudo sem sucesso. Os números que eles passam sempre joga pra outra área que não existe