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Santo Ângelo - RS

23/07/2024 às 08:46

ID: 193555277

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido dia 19/07 com a entrega rápida, já que era um pedido para presente. Desde então, não recebi nenhuma atualização do pedido cujo valor já havia sido debitado do cartão. Mandei email para empresa, mensagem no instagram e nos dois whatsapp que se encontram disponíveis para contato! E em nenhum meio eu tive resposta. Entro no site e o me pedido está lá parado sem nenhuma atualização. O que custa responder o cliente? Fiz um pedido em um valor alto e paguei mais caro pela entrega rápida e SUMIRAM. Estou achando que a loja nem existe mais e que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Péssimo atendimento, deveria ter escolhido um lugar melhor para comprar! Extremamente chateada.

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Resposta da empresa

30/10/2024 às 08:18

No pedido em específico tivemos um atraso de 10 dias na entrega por falta de matéria prima para produção do kit chimarrão. Dia 22/07 entramos em contato com a cliente para informar o ocorrido e tudo resolvido. Ficamos a disposição.