Empresa vende produto com defeito e foge da responsabilidade da garantia.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2026 às 12:55

ID: 244501729

Empresa me vendeu um produto com defeito e não resolveu o problema dentro da garantia.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 16:49

Olá Eder ,

Já enviamos seu processo para o fabricante, a garantia do produto é do fabricante já fizemos todo procedimento necessario para solucão do problema !

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 10:45

vc enviaram????? ou eu ***** entrou em contato com o fabricante para ter um laudo ,.pois o Sr ***** me mandou uma mensagem que só vai resolver o problema pegando a justiça.
At
*****

Réplica da empresa

02/04/2026 às 11:59

Semhor Eder nossa instalação foi feita corretamente, se o produto deu problema nossa missão e dar o suporte necessario para o cliente enviar para o fabricante resolver ! isso foi feito !

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 12:03

mas isso não foi feito né, eu que consegui entrar em contato com a empresa fabricante para eles poderem vir na minha residência e verificar o que realmente está acontecendo a empresa de vocês não me deram suporte nenhum ***** suporte.
se tiver dúvida é só perguntar para o Dorival Qual foi o suporte que ele me deu tô há mais de 4 meses tentando resolver esse problema mas eu vou resolver judicialmente mas vou resolver