Piso mal colocado com espaços, rodapé solto e remendo inadequado após reparos solicitados.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/09/2025 às 10:24

ID: 227876353

Solicitei a colocação de piso em minha sala em Fevereiro e desde então tem sido apenas dor de cabeça. Já solicitei reparo por duas vezes e os pisos estão abrindo espaços entre eles.

Primeiro ele deixou um remendo em baixo do sofá. Depois diversos pedacinhos quebrados além do rodapé solto e com pedaços diferentes em cada parede.

Já tem dois meses que eles só reclamam mas não mandam ninguém para verificar

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Resposta da empresa

26/09/2025 às 16:51

Olá Senhora Katia,

todas suas solicitacões foram atendidas mediante o prazo determinado, não foi deixado nenhum remendo infelizmente faltou uma regua de piso no dia da instalação a senhora foi avisada como era abaixo do sofá remarcamos uma outra data para colocar essa regua, a senhora reclama dos batentes que foram cortados pela outra empresa que instalou seu primeiro piso, não sabemos mais o que fazer para a sua satisfação, nunca é bom o suficiente, hoje novamente fomos até o local para fazer um novo reparo por mal uso !

estamos a disposição

TOP DECOR PISOS

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 17:28

A empresa não avisou. E quando mandei foto disse que eu havia quebrado o piso ao colocar o sofá. É assim que essa empresa age. Muito cuidado. Não recomendo a ninguém. Estiveram em minha residência hoje e se negaram a dar garantia do piso que lascou devido a movimentação. Já que ficou meses solto

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 17:33

Essa empresa não queria que fosse retirado o acabamento do piso antigo mesmo eu tendo pago pelo novo. E quando fizeram o novo recorte o colocador pois errado. Não me satisfaz com serviço mal feito. Paguei o valor solicitado sem pedir desconto e quero o piso colocado de forma correta. Avisei a meses pois estou desde fevereiro reclamando e eles esperando acabar a garantia

Réplica da empresa

30/09/2025 às 15:46

Senhora Katia ,

infelizmente é dificil o dialogo com a senhora pois faltam com a verdade, nunca deixamos de dar o suporte.

Réplica do consumidor

01/10/2025 às 09:36

Vou usar essas informações que você coloca aqui para abrir um processo contra essa empresa pois sempre faltou suporte.

Réplica do consumidor

28/01/2026 às 11:52

Desde o inicio aguardo nota fiscal do piso e do serviço e a empresa se recusa a fornecer