Venda de produto sem estoque e at.
Resolvido
Osasco - SP
06/09/2025 às 08:56
ID: 226250063
Venda de produto sem estoque e atraso na entrega
Fechei com essa empresa a compra e instalação de Vinílico para minha obra, no valor de R$17.200,00, prometeram que em média a obra ficaria pronta no prazo de 5 dias, porém, foi vendido um material que não tinha em estoque e quando finalmente o produto chegou o instalador demorou dias para iniciar o trabalho, o instalador chega depois das 10:00 horas, vem em um dia, promete retornar no dia seguinte, porém, não comparece e nenhum posicionamento é dado.
Pedido fechado em 12/08, hoje dia 06/09 a obra não foi concluída
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 15:01
Olá Sra. Juliana,
Lamentamos imensamente os fatos ocorrido, e desde já pedimos desculpas.
Infelizmente por se tratar de um perfil de acabamento da escada especial não mantemos em estoque mas o prazo estipulado para a senhora do inicio da instalação era menor que o prazo que o fabricante nos deu para a entrega do material , porém infelizmente o mesmo acabou atrasando a entrega, e acabou atrasando a instalação. sabemos que obras podem ter intercorrencia e lamentamos o fato.
mas gostaria de sua avaliação sobre a qualidade do serviço.
estamos a sua disposição .
TOP DECOR PISOS
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 16:30
Satisfatorio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/09/2025 às 12:36
olá Sra. Juliana ,
agradecemos pela avaliação !!
atenciosamente,
TOP DECOR PISOS