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São José dos Campos - SP

23/09/2024 às 11:42

ID: 197997201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um BYD, no dia 29 de Agosto e resolvi habilitar a ******* no dia 10 de Setembro.
Contudo o aplicativo não habilitou a ******* no celular e estou sem resolução desde então.
Já fui na concerssionaria 3 vezes, porém na tentativa e erro sem sucesso (desintala o app, refaz login, etc..).
Abri um chamado com o suporte da BYD e foi prometido a resolução em 48 horas, porém o chamado está aberto desde o dia 11/09 e já foi aberto outro.
Mandei print das versões do celular, midia e carro, porém não tive o retorno ainda.
Além disso, a internet não está funcionando para o navegador de internet, o 4G funciona para atualizações e navegador de rota apenas.
Aparentemente o problema foi no cadastro do carro como modelo 24, não sei ao certo quanto tempo pode se demorar pra refazer um cadastro, mas acredito que não pode levar mais que 10 dias.