SEM SUPORTE PARA PHANTOM 4 PRO V2.0

Prezado Youtuber Rodolfo Grundmann Mendes,

Acredito que no dia que você precisou dessa peça especifica não tinhamos em nosso estoque. Mas ficamos felizes que essa outra loja conseguiu lhe atender e te deixar satisfeito, isso nos inspira ainda mais para melhorarmos a cada dia.

Lembrando que o pós venda da Top Drone em 99% dos casos é excelente, nunca deixamos de atender e resolver o problema de nenhum cliente da Top Drone. A fabricante DJI possui assistência técnica no Brasil e eles resolvem todos e qualquer defeito de garantia de maneira muito rápida, sem gerar custo extra de frete para o cliente.

Atenciosamente,

Equipe Top Drone

Boa tarde!

Eu não sei quem são esses 99% de clientes satisfeitos, justamente porque a assistência técnica da TOP DRONE não dá suporte ao Phantom 4 Pro V2.0. Eu precisei trocar o módulo de GPS, e o funcionário da assistência técnica me informou que não dá assistência à versão 2.0 do Phantom 4 Pro.
Eis a minha pergunta: Por que a TOP DRONE vende o Phantom 4 Pro V2.0, se não dá suporte a esse produto?
O próprio Código de Defesa do Consumidor coloca o comerciante como responsável tanto quanto o fabricante. E a resposta de vocês é sempre a mesma - você pode entrar em contato com a DJI. É como se estivesse jogando a responsabilidade de vocês à fabricante, que nem brasileira é.

Como vocês respondem a essas minhas indagações?

Aguardo retorno com uma resposta certa e uma justificativa plausível.