Top Eletro - RJ

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

11/03/2021 às 14:59

ID: 120856503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia (06/03/*******) eu estive na loja Top Eletro, na unidade de Bacaxá para comprar um Guarda-roupa que foi anunciado na promoção na página do Facebook da empresa https://**************/*******) no dia (05/03/*******) e chegando lá tive uma surpresa.
O Guarda-roupa que foi anunciado era completamente diferente do que estava na loja. A descrição do anúncio era do Guarda-roupa ( Roupeiro Castellaro 6 portas imbuia naturale) e a imagem era do Roupeiro ( Roupeiro 6 portas Bianchi safira avela ), com um preço completamente diferente do anunciado. Entrei em contato com o gerente da unidade e ele não resolveu o problema alegando ser culpa dos anunciantes do site da loja, os quais são responsáveis pelo anúncio. Sendo que o próprio gerente da unidade não se prontificou a entrar em contato com os devidos responsáveis pela divulgação de sua unidade, alegando ser somente gerente da loja. Fora que o mesmo alegou ser um anúncio com fotos meramente ilustrativas, porém o anúncio em questão não tinha essa informação, conforme a foto que estou enviando em anexo.
Devido a todo ocorrido, acho importante salientar que uma pessoa com menos instrução poderia ser facilmente enganada pelos vendedores da Top Eletro, que insistiam em dizer que o produto anunciado seria o mesmo que estava em mostruário na loja, o que é uma total inverdade. O que levaria essas pessoas a terem um prejuízo, ou até mesmo serem [Editado pelo Reclame Aqui] devido a uma propaganda enganosa que, independentemente de quem tenha escrito o anúncio, o mesmo teria de ter sido validado por superiores para posterior publicação, logo, caberia a empresa sustentar o anúncio e não querer fazer com que nós consumidores acreditemos no que lemos e/ou interpretamos errados o anúncio.
Na imagem da promoção divulgada no facebook, não tem nenhum informativo dizendo que seria um produto com imagem meramente ilustrativa, sendo assim o cliente vai até a loja querendo comprar o produto que foi anunciado na propaganda. Assim como eu fui até a loja procurando o produto conforme as suas características. Todo o descrito acima pode ser observado nas imagens em anexo que eu coloquei no email, onde não consta nenhuma informação dizendo que seriam imagens meramente ilustrativas. Tal informação deve constar em qualquer publicação veiculada nos moldes descritos por vocês, como está prescrito em lei.
E voltando a enfatizar que não é questão de cores diferentes, objeto de decoração e nem nada o tipo, a reclamação é totalmente voltada para divergência dos guarda-roupas, que são completamente diferentes, conforme o meu relato acima. Ficando claro também que no dia citado acima em que estive na loja, o produto estava lá com várias variedades, porém estava com o preço completamente diferente do ofertado em anúncio.