Empresa não envia código de postagem para devolução de sandália comprada online
Não respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
20/01/2026 às 17:37
ID: 238284273
Comprei uma sandália no site da empresa, recebi o produto, porém o tamanho não serviu.
Solicitei a devolução dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Já se passou uma semana desde a solicitação e a empresa segue enrolando, sem enviar o código de postagem para devolução.
Estou sendo prejudicada e quero apenas exercer meu direito legal.
Solicito o envio imediato do código de postagem e a confirmação do estorno após a devolução.