Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço
Respondida
Itapevi - SP
22/03/2025 às 12:27
ID: 212826187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei essa internet, e desde então tem sido um pesadelo, toda semana amanhece o dia sem internet e eles resolvem quase no fim de tarde, ontem minha internet simplesmente caiu, mandei mensagem ficaram de mandar um técnico e mandaram, ele não conseguiu resolver disse que era na caixa de infra, estou sem internet desde ontem e pasmem terei que ficar sem até segunda feira, eu precisando da inté pra poder resolver minhas tarefas e não posso porque simplesmente eles disseram que só podem resolver na segunda isso se vierem porque já aconteceu de me enrolarem por 4 dias pra virem arrumar a internet, e o pior que essa [Editado pelo Reclame Aqui] tem fidelidade de um ano, se eu cancelar eu pago multa, é um péssimo serviço e atendimento então fujam desse serviço
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 14:09
Boa tarde
Nós verificamos o ocorrido no caso no dia 22/03/******* no sabado e o problema foi resolvido no mesmo dia no qual a senhorita teve consumo de download mais de 20GB lembrando que o prazo estabelecido para nas normas oficiais vingentes são de ate 72 horas e nosso atendimento e no maximo de 24 horas no qual a senhorita esta com seu sinal ate o presente dia.
Caso necessario ou haja alguma duvida estamos a disposição para tirar todas as duvidas nos sempre priorizamos nossos clientes ao maximo para que todos sejam atendidos da melhor forma possivel.