Compra feita pela internet que não recebi
Respondida
Blumenau - SC
13/07/2022 às 14:00
ID: 146704395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde gostaria de fazer uma reclamação realizei uma compra de um valor significativo nesta empresa fitnez top,e não recebi a mercadoria, entro em contato eles só jogam a culpa na transportadora, o prazo de entrega da transportadora seria dia 07/07 porém hoje é dia 13/07 e até agora não recebi nada, quando entrei em contato hoje a moça só disse que iria ver com o pessoal da transportadora e me retornava e não retornou até agora. Engraçado que recebi um e-mail deles falando que o produto tinha sido entregue por favor se vocês puder me ajudar referente a isso ficarei grata segue a baixo as provas
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 15:16
Bom Tarde!
Lamentamos o ocorrido com sua encomenda, em seu primeiro contato conosco demos total assistência via Whatsapp e e-mail.
Após vencido o prazo de entrega (05/07), notificamos a transportadora solicitando que a entrega fosse finalizada com urgência e foi constatado após o prazo de verificação que a encomenda foi EXTRAVIADA conforme anexo,
Informamos todo o processo a cliente via Whasapp e no dia 13/07 o valor pago pela cliente foi devolvido integralmente.
Print da transportadora onde consta *******.
020669Extraviada
Qualquer dúvida estamos a disposição !