Top fitnez descosturando
Respondida
Teófilo Otoni - MG
06/10/2020 às 09:27
ID: 113115681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Top fitnez não usei nem 5 vezes e o top começou a descosturar todo, entrei em contato com fitnez e mandaram enviar para eles e tem quase 1 mês que estou esperando eles retornar com top e até hoje nada, creio que se comprei o top era pq estava precisando e não imaginava que teria que esperar esse tempo para me enviarem novamente.
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Resposta da empresa
12/10/2020 às 10:14
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, nosso top é feito artesanalmente e pode ocorrer falhas.
Você nos mandou um e-mail dia 09/09 as 10:25hrs nos comunicando sobre o Top estar descosturado, no mesmo dia as 14:27 hrs respondemos pedindo desculpas e no mesmo momento autorizamos o seu código de postagem para repararmos esse erro, porém o seu top chegou apenas dia 28/09 pois os Correios estava em greve.
Seu Top chegou na sede dia 28/09 e no dia 07/10 na parte da manhã já reenviamos o Top para você, nosso processo demorou apenas 6 dias úteis, pois nosso top é feito artesanalmente e demora um pouco mais.
infelizmente a demora foi por conta dos Correios estar em greve, mas mesmo assim pedimos desculpas novamente.
Tentamos contato via telefone, mas não conseguimos retorno.
beijos e Obrigada