Meu pedido em atraso , não recebi ainda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2020 às 13:04
ID: 107618181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma churrasqueira elétrica pelo site da https://******* sendo que eu liguei para americanas .com e não consta o meu pedido por lá , aí que vi que entra a empresa de vcs no documentos , meu pedido******* não tem como rastrear pelos correios estou no aguardo , e eu comprei pensando que fosse chegar dia 2 de julho e me mandaram uma mensagem dissenso que iria chegar no dia 2 de julho de ******* não estão cumprindo com o prazo de entrega que está no site , espero que chegue logo e em perfeito Estado funcionando ,
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Resposta da empresa
06/07/2020 às 16:09
Boa Tarde Sra Jacqueline,
Pedimos imensas desculpas pelo atraso ocorrido com seu produto, devido as mudanças da vigilância por conta da crise na saúde estamos tendo alguns imprevistos, cada localidade a uma restrição. Algumas localidades estão como áreas de risco a contagio, restrições a horários de trafego e placas autorizadas a trafego e contamos com a compreensão dos clientes. Para acompanhar a entrega de seu produto, é só verificar nos detalhes de sua compra e clicar no link acompanhe sua entrega, lá você terá informações de onde esta seu produto. Qualquer duvida, estamos a disposição. Atte, Mayra