Produto em 3 meses já com avaria!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2020 às 17:39
ID: 111173839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma chapa lanches 70x50 grill entregue pela Americanas no dia 10/06/*******,e a mesma apresentou problema ontem(29/08/*******),3meses de funcionamento e parou,gostaria de solicitar atendimento para substituição da mesma ou onde pode ser solucionada essa pendência com urgência já que na descrição do produto diz que a garantia da fábrica é de 6 meses, portanto estou dentro desse prazo para solicitar providências para o meu problema,ainda estou pagando o equipamento estando ele sem funcionar.
Data da compra 02/06/*******
N pedido*******
App lojas Americanas.
Aguardo retorno com providências a serem tomadas,obrogado
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Resposta da empresa
31/08/2020 às 13:44
Boa Tarde Nerise,
Lamentamos o ocorrido com seu produto, verificamos na plataforma com o vendedor e não foi informado em nenhum momento ou solicitado informações sobre o ocorrido, por isso o vendedor não tinha ciência. Devido o seu produto ter sido dia 10/06, estaremos informando os dados do fabricante, para que entre em contato direto com ele, telefone******* e email *******. Para melhor auxilio, orientamos que entre em contato via campo de mensagem.
Atenciosamente, equipe BESTSALESHOP