Problema Persiana PVC
Em réplica
São Paulo - SP
16/05/2018 às 16:32
ID: 35422279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, Prezado(a)s
Adquiri a pouco tempo duas persianas de pvc e as mesmas quebraram no mesmo local, tentei contato via telefone sem sucesso e contato pelo site porém sem retorno, sendo assim gostaria de saber como a empresa poderia me auxiliar a sanar esse problema.
Segue fotos em evidência.
Obrigado
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Resposta da empresa
17/05/2018 às 09:33
Prezado cliente,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido. Solicitamos que nos envie cópia da nota fiscal de compra para melhor atendimento, por gentileza para o e-mail: *******.
Atenciosamente.
SAC TOP FLEX PERSIANAS
Réplica do consumidor
18/05/2018 às 13:57
Email enviado conforme solicitado ja a dois dias e até o momento não tive retorno.
Réplica do consumidor
18/05/2018 às 13:57
Email enviado conforme solicitado ja a dois dias e até o momento não tive retorno.
Réplica da empresa
21/05/2018 às 09:21
Prezado cliente,
Conforme pedido as fotos e o ******* seu caso está sendo analisado por nossa gerência pois, o seu produto não está mais no prazo de garantia e não está com defeito de fabricação. O prazo de resposta é de até 3 dias úteis. Pedimos por gentileza que aguarde nosso contato. Estamos analisando o caso repassando sua reclamação para a fabrica e para uma solução para lhe atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o contato, ele é importante para melhorarmos nosso atendimento e nossos produtos.
Atenciosamente.
SAC TOP FLEX PERSIANAS