Top floor pisos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2016 às 17:02

ID: 19621315

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra do piso e rodapé do meu apartamento em abril/15. A instalação inicial ocorreu no prazo previsto, mas ficou faltando instalar rodapé em 2 locais que não foram vistos por meu marido na ocasião. Entrei em contato solicitando que fosse instalado o restante e até agora não fui atendida.
Já foi agendado diversas vezes e o instalador não comparece no dia e horários marcados. Na única vez que ele veio até em casa (depois de reagendar várias vezes) retirou a peça que tínhamos, alegando que teria que levar para cortar na fábrica, pois a máquina que trouxe no dia do serviço só cortava rodapés de 15cm e o meu é de 20cm.
Já se passaram meses e ninguém devolveu ou instalou a peça, já agendei muitas vezes e a empresa não cumpre os agendamentos.
Me programo para estar em casa no horário agendado, já desmarquei compromissos, muitas vezes saí mais cedo ou entrei mais tarde no trabalho por conta do agendamento e ninguém apareceu. Nem ligou para dar satisfação. Todas as vezes somos eu e meu marido que ligamos cobrando, ficam de retornar a ligação e não ligam. Quando insistimos, eles remarcam e não aparecem.
As pessoas trabalham, não têm o dia inteiro livre para esperar um serviço à toa. E se fosse 1 único dia seria compreensível, mas já perdi as contas de quantas vezes fiquei esperando...

Falta organização! Falta responsabilidade! Falta respeito!

Exijo um retorno definitivo da empresa para que meu problema seja solucionado.