Reveillon no Barco uma cilada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2024 às 00:51
ID: 179452653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei junto com meu amigo 2 i grossos karaoke o Reveillom no barco para ******* , a empresa Topfolia oferecia mesa de frios e outra de frutas com comida a vontade e bebidas, sucos e refrigerantes, lotação da escuna ******* pessoas. Na verdade tinha uma mesa com alguns frios e frutas junto quantidade pequena para a lotação do barco , sanduíches pequenos meio borrachudos, torrada mole . Logo a comida acabou e não foi reposta absolutamente nada. Tinha um garcon corculabdo com salgadinhos fritos por um tempo e nada mais . Uma festa de 5 horas e a comida acaba as 23h . Ofereciam Djei e tinha uma playlist que tocou 90 % do tempo funk de quinta a qualidade com letras e ritmos de baixo calão e ninguém dançando. Fui falar com o tal Djei ele disse que não podia mudar o estilo de música pous a playlist era pronta. Então ota Djei?? A iluminação péssima uma luz fortíssima nos olhos , banheiro sujos e um atendimento muito ruim . Uma grande cilada esse reveillon nem os fogos em copacabana pudemos ver pois disseram que o mar estava agitado formos para o flamengo. 13h deram a chance de desembarque para os que quisesse. Mais da metade saiu .uma vergonha essa TopFolia e no Instagram não dão permissão para comentários um absurdo .
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 16:33
Oi Denise, boa tarde!
Lamentamos que você não tenha tido a experiência que imaginava, mas é importante reforçar alguns pontos:
Todos os ítens descritos no nosso pacote foram entregues com qualidade.
O evento teve mesa de frutas, mesa de frios e teve salgados servidos durante todo o evento
Além do OPEN BAR com bebidas de qualidade do início ao fim.
Em relação a playlist, o DJ tocou todos os rítmos, funk apenas melody sem palavras de baixo escalão como você descreveu. Isso pode ser visto nos stories do instagram do evento: @reveillonmarinadagloria
Sobre a iluminação, o barco possuía 3 ambientes com iluminações diferentes para agradar todo tipo de público. Nossa escuna foi de longe, a mais bonita da Marina.
Sobre a queima de fogos, no nosso site tem o seguinte aviso:
Em caso de más condições de navegação, vamos ver a queima de fogos na praia do flamengo.
Como foi visto, a capitania bloqueou a entrada de qualquer embarcação a Copacabana devido às ondas de 2 a 3 metros. Infelizmente não podemos lutar contra a força da natureza, de ordens da Marinha e arriscar colocar nossos passageiros em risco.
Dessa forma fizemos e TODOS entenderam por já ter sido previsto.
Infelizmente nós tentamos, mas é difícil agradar todo mundo
Eram ******* clientes a bordo, inúmeros feedbacks positivos, mesmo assim, não conseguimos agradar você e seu amigo, mas entregamos absolutamente tudo que foi combinado.
Contudo, estamos a disposição em nosso contato como sempre estivemos durante todo tempo desde a sua compra, facilitando o seu pagamento, parcelamos sem taxas via pix, inclusive os atendimentos fora do horário comercial a qual demos todo suporte as suas ligações após as 23hs, tiramos todas as suas dúvidas e fomos muito solícitos.
No mais, continuamos a disposição
Atenciosamente,
Equipe Top Folia