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Fernandópolis - SP

19/07/2024 às 14:03

ID: 192251171

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o serviço de copy e depois descobri que o operador DIOGO MANUEL não possui CNPI para operar esse tipo de produto, eles alegam que ele se utiliza de certificações pessoais de outras pessoas da INTERMEDIARIA.
Tentando burlar esse regra da CVM o próprio Diogo alega ser uma automação que realiza as operações, o que contraria o termo de uso da própria NELOGICA que informa que as operações são efetuadas por um PROFISSIONAL.
Ao alegar isso via PROCON consegui reaver os valores da assinatura, mas devido as gravidades desses fatos, creio que a CVM e o MPF deveriam ser acionados para uma devolutiva final.

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Resposta da empresa

03/07/2025 às 15:13

Boa tarde, tudo bem?

Conforme informado, toda a questão ligada ao Copy trade, deve ser tratada diretamente com a NELÓGICA, por se tratar de um produto comercializado por eles.

O Copy Trade é um produto Nelógica, por aqui damos todo o suporte necessário quando vinculado a questões de day trade.

Pedimos encarecidamente que informe seu caso para a equipe da Nelógica.

Atenciosamente,

Equipe Top Gain