Dificuldade para Cancelamento
Não resolvido
Mogi-Guaçu - SP
08/04/2025 às 09:49
ID: 214223777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei a compra do plano mensal em 01/04 enviado pelo Whatsapp da Porto e informei para não aceitar mais compras online junto com o cartão. No dia 02/04 foi refeita a compra previamente não autorizada.
No dia 04/04 solicitei para o Suporte da empresa o cancelamento *****, onde informaram para cancelar por e-mail
Também solicitei por e-mail e até agora nada
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 10:28
Olá, esperamos que esteja bem..
Sua solicitação foi cancelada dentro do prazo conforme estipulados em nossos termos e condições que foram aceitos no ato da compra.
Para mais informações : *******
Equipe Top Gain
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 20:14
Mais de 3 meses para retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/08/2025 às 15:15
O prazo dado é de até 90 dias para o estorno e isso consta em nossos termos e condições cujo o CLIENTE aceita no ato da compra.
É de responsabilidade do CLIENTE ler os termos e aceitar.
O estorno foi feito dentro do prazo de 90 dias.
Equipe Top Gain.